위니아 딤채 냉장고를 사용하다 갑자기 고장이 나면 당황하기 쉽습니다. 어디에 전화해야 할지, 온라인으로는 어떻게 신청하는지 몰라 시간을 낭비하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 위니아 딤채 냉장고 서비스센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 방법을 한 번에 정리해 드립니다.
위니아 딤채 서비스센터란?
위니아(구 위니아딤채)는 김치냉장고 '딤채'로 잘 알려진 국내 생활가전 브랜드로, 냉장고·에어컨·세탁기·전기밥솥 등 다양한 제품의 공식 AS를 제공합니다. 서비스 접수부터 출장 수리까지 전국 네트워크를 통해 운영되며, 공식 서비스 플랫폼은 큐에이드(구 위니아에이드, winiaaid.com) 를 통해 관리됩니다.
위니아 딤채 서비스센터를 이용해야 하는 주요 상황을 아래와 같이 정리할 수 있습니다.
- 냉장·냉동 기능 이상 (온도가 안 맞거나 냉기가 없을 때)
- 이상 소음 및 진동 발생
- 도어 패킹(고무 실링) 손상 또는 문이 제대로 닫히지 않을 때
- 내부 조명 불량
- 누수·결로 현상
- 전원이 켜지지 않는 경우
- 필터·소모품 교체 및 가전 세척 서비스 필요 시
위니아 딤채 서비스센터 전화번호
위니아 딤채 고객센터는 목적에 따라 전화번호가 구분되어 있습니다. 필요한 번호를 미리 확인해 두면 빠른 연결이 가능합니다. | 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 서비스 상담 및 AS 접수 | 1588-9588 |
| 제품 구입 안내 | 1588-9589 |
| 소모품 구입 안내 | 1588-9577 |
| 가전 세척 서비스 | 1800-9588 |
| 위니아전자(구 대우전자) | 1588-1588 |
AS 접수와 관련된 모든 상담은 1588-9588 한 번호로 처리됩니다. 전화 연결 전에 제품 모델명과 고장 증상을 미리 메모해 두면 상담 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
운영 시간 안내
고객센터와 서비스센터의 운영 시간은 평일과 주말이 다릅니다. 방문 전 반드시 확인하는 것이 중요합니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일·공휴일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일: 휴무
단, 지점별로 운영 시간이 상이할 수 있으므로 방문 예정인 센터는 사전에 대표번호(1588-9588)로 확인하거나 공식 홈페이지에서 지점 정보를 조회하는 것이 안전합니다.
AS 신청 방법 3가지
AS 신청은 크게 전화 접수, 온라인(출장) 접수, 센터 직접 방문 3가지 방법으로 이루어집니다.
방법 1. 전화 접수
가장 보편적이고 빠른 방법입니다.
- 1588-9588 로 전화
- 상담원 연결 후 제품명·모델명 안내
- 고장 증상 설명
- 방문 날짜 및 시간 조율
- 접수 완료 — 방문 30분 전 엔지니어가 사전 안내 전화
방법 2. 온라인 출장 서비스 신청
공식 사이트에서 24시간 접수가 가능하며, 전화 연결이 어려운 경우 특히 유용합니다.
- winiaaid.com 접속 (큐에이드 공식 홈페이지)
- [출장 서비스 신청] 메뉴 클릭
- 제품 종류 선택 (김치냉장고, 냉장고 등)
- 고장 증상 선택
- 서비스 신청자 정보 입력 (이름, 연락처, 주소)
- 방문 희망 날짜 및 시간대 선택
- 접수 완료
방법 3. 서비스센터 직접 방문
소형 부품 교체나 간단한 점검의 경우 가까운 서비스센터를 직접 방문하는 것도 가능합니다. 위니아 공식 홈페이지 내 서비스센터 찾기 기능을 이용해 가까운 지점을 검색할 수 있습니다.
카카오톡 채널 상담
전화 연결이 번거로울 경우 카카오톡으로도 상담을 받을 수 있습니다. 카카오톡 채널 검색창에서 '위니아에이드' 를 검색해 채널을 추가하면 채팅으로 AS 접수 및 문의가 가능합니다. 간단한 증상 안내나 접수 상태 확인은 카카오톡을 활용하면 더욱 편리합니다.
출장비 및 수리 비용 안내
위니아 딤채 냉장고처럼 대형 가전은 대부분 출장 수리로 진행됩니다. 출장 비용은 방문 시점에 따라 달라집니다.
- 평일(오전 9시 ~ 오후 6시): 출장비 약 18,000원
- 토·일요일, 공휴일 및 평일 오후 6시 이후: 출장비 약 22,000원
- 수리 여부와 관계없이 출장비는 부과됩니다
- 수리 부품 비용은 별도로 청구됩니다
보증 기간 내 제품은 무상 수리가 적용될 수 있으니, 접수 전에 구매 영수증 또는 제품 보증서를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
서비스 접수 전 체크리스트
AS를 신청하기 전에 아래 사항을 미리 확인하면 불필요한 출장비를 아낄 수 있습니다.
- 전원 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인
- 제품 모델명 확인 (제품 안쪽 또는 뒷면 라벨)
- 구매일·보증 기간 확인 (영수증 또는 앱 등록)
- 고장 증상을 구체적으로 메모 (소음 종류, 온도 이상 등)
- 방문 가능한 날짜와 시간대 미리 정하기
